Wir empfehlen, den Stream über Google Chrome mit einem PC oder Laptop mit einer guten Internetverbindung außerhalb eines möglichen Arbeitsclients / einer möglichen Arbeitsumgebung anzuzeigen. Sie können während der Übertragung über das Chat-Modul mitreden.
Suchen Sie mehr als eine halbe Stunde vor Beginn des Webinars oder der Online-Veranstaltung?
Sie können sich normalerweise 30 Minuten vor Beginn des Online-Events anmelden. Der Stream ist bereits aktiv und Sie sehen eine PowerPoint-Folie und hören Musik bis zum Beginn der Veranstaltung.
Ich habe kein Bild und / oder keinen Ton
Wenn Sie kein Bild haben, überprüfen Sie, welchen Internetbrowser Sie verwenden. Wenn Sie sich im Internet Explorer befinden, wechseln Sie zum Browser Google Chrome oder Firefox. Sehen Sie bereits über Google Chrome oder Firefox, haben aber immer noch Probleme mit Bild und / oder Ton? Versuchen Sie dann, die Seite zu aktualisieren.
Ich sehe einen schwarzen Bildschirm. Was soll ich tun?
Sehen Sie einen schwarzen Bildschirm, wenn der Stream bereits gestartet werden sollte? Versuchen Sie dann, die Seite zu aktualisieren. Klicken Sie dazu unten auf der Seite auf die orangefarbene Schaltfläche "Aktualisieren".
Ich kann von meinem Tablet oder Telefon aus nicht auf den Live-Stream zugreifen. Was jetzt?
Das Anzeigen eines Online-Ereignisses erfolgt grundsätzlich am besten auf einem festen PC oder Laptop. Bei Verwendung des richtigen Internetbrowsers (Google Chrome oder Firefox) kann der Stream auch über ein Tablet oder Smartphone verfolgt werden.
Unterstützung bei technischen Problemen
Verwenden Sie Google Chrome auf einem PC oder Laptop mit einer guten Internetverbindung außerhalb einer möglichen digitalen Arbeitsumgebung. Dies löst 99% aller technischen Probleme. Haben Sie alle Lösungen ausprobiert und können sich immer noch nicht anmelden und / oder den Stream ansehen? Sie können sich dann an unseren Streaming-Partner Moos and Spike wenden. Sie können täglich per E-Mail unter support@moosandspike.com oder telefonisch unter 06-15497554 erreicht werden.
Dies liegt in der Wahl des Veranstalters. Grundsätzlich werden standardmäßig alle Live-Streams aufgezeichnet. Es ist Sache des Veranstalters, zu bestimmen, ob die Bilder später für die Betrachter freigegeben werden, damit sie wieder angezeigt werden können.
Sie können das Angebotsformular auf der Homepage verwenden oder eine E-Mail an info@valkonline.com senden.